Politique d’expédition

ARTICLE 1 – DÉLAIS DE TRAITEMENT & EXPÉDITION

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
L’expédition se fait une fois le paiement confirmé et la commande validée.

Les délais de livraison s’entendent à partir de la date d’expédition et en jours ouvrés (du lundi au vendredi).

  • France : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 5 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité (soldes, fêtes) ou des circonstances indépendantes de notre volonté (ex. douanes, transporteurs).

Nous nous réservons le droit de retarder la préparation d’une commande si cela est nécessaire pour optimiser la gestion de nos stocks et de nos expéditions.

ARTICLE 2 – RESPONSABILITÉ

Nous déclinons toute responsabilité en cas de :

  • retard imputable au transporteur ou au service postal,

  • perte de colis, vol ou dommage après la remise au transporteur,

  • colis marqué comme « livré » par le transporteur dans le suivi, mais non reçu par le client.

Dans ces cas, aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être exigé. En cas de problème, nous vous invitons à contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.

ARTICLE 3 – FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de commande, en fonction du poids, de la destination et du mode d’expédition choisi.
Ils incluent la préparation, l’emballage et l’acheminement.

ARTICLE 4 – SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

ARTICLE 5 – ERREURS D’ADRESSE

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande. En cas d’adresse incomplète ou erronée entraînant un retour colis ou une non-livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

ARTICLE 6 – CAS PARTICULIERS

  • Produits en rupture : en cas d’indisponibilité exceptionnelle, nous vous contacterons pour convenir d’un remboursement, d’un échange ou d’un délai supplémentaire.

  • Livraison express : peut être proposée selon les pays, avec un coût supplémentaire.