ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de la société CELATI GROUP LTD et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.thehaircareclinic.shop
Toute commande passée via le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 2 – PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site.
Les photographies, textes et visuels n’ont qu’une valeur indicative et ne sauraient engager notre responsabilité.
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 3 – PRIX
Les prix sont indiqués en devise locale, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits et sont précisés lors de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDE
Le client valide sa commande en suivant le processus de paiement en ligne.
Toute validation de commande vaut acceptation des prix, descriptions et présentes CGV.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.

ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et autres solutions proposées sur la boutique Shopify.
Toutes les transactions sont sécurisées grâce à la technologie de cryptage SSL et aux protocoles mis en place par Shopify Payments.

ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les délais de livraison sont indiqués dans notre Politique d’expédition.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur ou aux douanes.
Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler toute anomalie au transporteur ainsi qu’à notre service client dans les 48 heures.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exceptions :
Les produits d’hygiène et de beauté (cosmétiques, soins capillaires, etc.) ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité et d’hygiène.
Les cartes cadeaux et produits personnalisés ne sont pas remboursables.
La procédure de retour est décrite dans notre Politique de retour et remboursement.

ARTICLE 8 – GARANTIES
Nos produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation)

• de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code Civil)

Toute demande doit être adressée à : contact@thehaircareclinic.shop

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ
La société CELATI GROUP LTD ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires pour leur traitement et leur livraison.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logo, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

ARTICLE 12 – CONTACT
Pour toute question concernant les présentes CGV, le service client est disponible à l’adresse suivante :
E-mail : contact@thehaircareclinic.shop

Téléphone : +33 7 83 23 71 13